安く買えたはずなのに―通販返金詐欺の防犯ストーリー第3話

「返金なのに、この確認が必要なの?」通話の向こうの案内に従いながら、チルノは少しずつ落ち着かない気持ちになっていた。欲しかったのは、新しい炊飯器と、一万円の返金。それだけのはずだった。

これは、国民生活センターが注意を呼びかけている「通販サイトの返金を装う詐欺」の手口を参考に再構成した、架空の防犯ストーリーです。チルノ・霊夢・魔理沙は物語上の役を演じています。作中の店舗名・やり取りはすべて架空のもので、特定の事業者を描いたものではありません。

支払う前・応じる前に立ち止まって確認したいポイントを、物語を通して紹介します。

いつもの確認と、三万円の悩み

チルノは町の弁当店で働いている。弁当の盛り付けと備品の発注が担当だ。家の炊飯器の調子が悪く、買い替えに使えるお金は三万円。同じ店で働く先輩の霊夢は、備品の注文内容と支払いをいつも一緒に確認してくれる。

仕事ではいつもこうして確認し合う。その夜、チルノは家で炊飯器のふたを開け、また箸を止めた。底のご飯が硬い。三万円を全部使うのは心もとなくて、まずは値段を比べてみることにした。

当日限定、一万円の店

検索すると、同じ型の炊飯器が目に留まった。

ページには「今日振り込めばこの値段」という当日限定の案内があった。支払いは銀行振込のみで、口座名義は店の名前と違う。職場での確認がふと頭をよぎったが、初めての店だから記録はないし、問い合わせている間に値段が戻るかもしれない。そう理由をつけて、住所や電話番号の確認は後回しにした。

チルノは商品代一万円を振り込んだ。翌朝も古い炊飯器でご飯を炊きながら、新しい炊飯器の置き場所を空けて待った。

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返金のはずが、送金に変わる

翌日、欠品を知らせるメールが届いた。

注文番号を把握しているなら、店の人に違いない。チルノはそう受け止め、別の連絡先へ移った。返金担当は、通話と画面共有での案内を求めてきた。

案内は途切れずに続いた。表示の意味を自分で確かめる前に、相手の答えを聞く。その繰り返しだった。

通話を切ると、部屋が静かになった。その夜は、画面をもう一度見る気力が残っていなかった。

履歴に書かれていたのは「送金」だった

翌朝の休憩室。

通話を切った後の履歴を開くと、そこにあったのは「受け取り」ではなく「送金」だった。

商品代一万円と、「返金手続き」のつもりで送った三万円。支払った合計は四万円、受け取れた金額はゼロ。通販と返金を装った詐欺だった。その夜、チルノは返金担当に連絡したが、返事はなく、通話もつながらなかった。

後日の休憩室で、チルノは霊夢にすべてを話した。

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支払う前に確認したい4つのポイント

最初の一万円を払う前に戻ろう。大幅な値引きと即日の期限が重なったときほど、確認が必要になる。

1. 安い値段や商品写真だけで決めない。販売業者の名前・住所・電話番号、返品や返金の条件を、支払う前に確かめる。
2. 銀行振込で、口座名義が店と違う場合は特に注意する。実在する会社名が書かれていても、それだけで信じない。
3. 「返金します」と言われても、別のアプリへの案内や画面共有の求めには応じない。自分で見た履歴の表示を信じる。
4. 相手の説明に沿って手続きを進める前に、いったん止める。確認できなければ、入金も送金もしない。

「〇〇ペイで返金します」という案内は、特に警戒したい言い回しだ。国民生活センターも、こうした別アプリへの誘導に応じないよう呼びかけている。

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出典・参考資料

• 通販サイトでの買い物後に「返金する」等の電話がありLINEで誘導された(国民生活センター)

この物語は、公的機関の注意喚起を参考に再構成した架空のエピソードです。登場する店舗名・人物・やり取りはすべて創作であり、実在の個人・団体とは関係ありません。